forum kasjerów lotniczych

Dreamliner

Witajcie , pare lat temu miałęm okazje podpatrzeć od wewnątrz możłiwości jakie mają LCC . Wtedy to znajomy mi zademonstrował jak może wejśc do każdej rezerwacji założonej w 1A, gdziekolwiek została załozona na śwecie, mieli pełen dostęp do wszystkich danych: telefon, wszelkie remarki, uwagi kasjerów, zapisane inffo o cenie dla klienta itp. On widział wszystko! Szczęka mi opadła. Pamiętam jak przeglądał listę pasażerów LO z WAW do ORD! Dla mnie to było szok, jak zauważyłem naszą rezerwacje. Na szczęscie była założona w innym CRS i były widoczne minimum informacji. Od tamtej pory zaprzestaliśmy zakładać rezerwacji w 1A dla ważnych dla nas klientów lub dla takich , co do których mieliśmy obawę że trafią do LCC przypadkiem.
Chciał bym się spytać tutaj kolegów i koleżanek, którzy pracowali w LCC, czy nadal istnieją takie możłiwości?
Pozdrawiam wszystkich,
Dreamliner

Pilzner1

tak dalej widza wszystko - ale mozesz sobie kodowac dane klienta np. ap-4hk - oznaczenie firmy lub pod rx - rimarki ktore tylko ty widzisz
pilzner1

Czechład Machłambaja

My w AMA wpisujemy dane naszych klientów jako RC remarks confidential
...i komórkę do paxa, więc LCC mogą się p...

jadu

Czechład, ale chyba w takim układzie, jak linia bedzie sie chciała skontaktowac z PAX'em to pod RC komórki też nie zobaczą

FILIPKIE

ASZAQ

a mi sie zdarzyło , że jedna największa linia zadzwoniła do PAX-a wieczorem i powiedziała że może się spokojnie wyspać bo rano o 6 samolotu z Katowic nie będzie, bo nie przyleciał a jak koniecznie musi lecieć to może rano polecieć z Warszawy no i pax wybrał Warszawę. Wsiadł w auto i pojechał do stolicy zamiast sie wyspać.

jadu

zdarza się i to często, że kontaktują się z PAX'em jeżeli faktycznie jest to nagła sprawa, co do tego nie mam zastrzeżeń.
znane mi sytuacje dotyczą LOT; LH i AZ

Czechład Machłambaja

...może niewyraźnie się wyraziłem, tel. do paxa wpisuję jako AP czyli widoczny dla linii.no worries Wesoly

jadu

ale tak a'propos AP

zarówno AZ żegnając się z KRK jak i AF żegnając się z KTW wpisywała reroutingi do rezerwacji przy czym pod RM albo pod SRR wpisywała no ctc to pax jak kilka linijek powyżej jak byk pod AP było, zresztą sam prawie zawsze piszę: AP CTC PAX 48XXXXXXX

))załamka)))

FILIPKIE

z tym kontaktem to chyba nie jest takie oczywiste: na pewno wiem ze w galileo do systemu lini przechodzi tylko pierwszy kontakt telefoniczny; wydaje mi sie ze duzo zalezy od tego na jakim systemie pracuje kasjer i linia...

ASZAQ

Powiedzmy sobie prawdę, do AZ w ogóle mało co przechodziło.
Ile razy robiło sie zmianę biletu to te zmiany nie dochodziły do AZ nie mówiąc już o splitowaniu, które nie przechodziło do AZ wcale
Wiec jak sie nie wpisze kontaktu pod OSI do linii , które nie są np. w Amadeuszu to są duże szanse, że kontakt wpisany pod AP nie przejdzie do linii

peniek242

A po wystawieniu biletu wpisujecie ręcznie nr tegoż?

justynkaszz

lcc widzi reze na lo/lh/sk/os. Nie wszystkie rezerwacje są nawet widoczne, tylko te z amadeusza